Palvelujen tuottajaa koskevat tiedot : Psykologi- ja psykoterapialvelu Laura Fränti Oy,
Laura Fränti
3241746-8
Käyntiosoite: Lieskatie 2, 60510 Hyllykallio (Ombrelo Seinäjoki)
Ratakatu 7, 65100 Vaasa (Ombrelo Vaasa)
info@laurafranti.fi , 0505317503

Toiminta-ajatus, arvot ja toimintaperiaatteet: Yrityksen toiminta-ajatuksena on tuottaa laadukkaita neuropsykologisen tutkimuksen ja kuntoutuksen palveluita. Yrityksen arvoina ovat asiakkaan ja hänen yksilöllisten tarpeidensa kunnioittaminen ja kuunteleminen sekä asiakaslähtöisyys. Toimintaperiaatteena on tuottaa palveluita, jotka aidosti auttavat asiakasta ja tukevat kokonaisvaltaisesti hänen hyvinvointiaan ja pärjäämistään. Neuropsykologinen kuntoutus nojaa kuntoutuksesta laadittuihin käytäntöihin ja suosituksiin sekä tutkittuun tieteelliseen tietoon. Asiakasta / huoltajaa pyritään osallistamaan hoidon suunnitteluun ja perheiden toiveita kuunnellaan. Lasten ja nuorten kohdalla korostuu yhteistyö lähiverkostojen, kuten huoltajien ja opettajien kanssa. Yhteistyötä tehdään myös ostajatahon kanssa.

Omavalvonnan organisointi ja johtaminen: Terveydenhuollon palveluista vastaa Laura Fränti, joka on vastuussa siitä, että toiminta täyttää kaikki lainmukaiset ja ammattieettiset vaatimukset. Allekirjoittanut vastaa työn laadusta ja ammatillisesta pätevyydestä, mitä tukee mm. jatkuva lisäkouluttautuminen, säännölliset työnohjaukset sekä muu ammattitaidon vahvistamiseen pyrkivä toiminta.

Henkilöstö: Yrityksessä työskentelee ainoastaan neuropsykologi Laura Fränti. Yritys ei tule palkkaamaan muita työntekijöitä.

Toimitilat, tietosuoja ja potilastietojen käsittely: Yrityksen johtaja vastaa asiakas- ja potilastietojen käsittelystä asiakastietolain 7 §:n mukaisesti. Tietosuojavastaavan nimi ja yhteystiedot: Laura Fränti, 0505317503. Toimitiloissa on useita vastaanottohuoneita, mihin kaikkiin on esteetön pääsy. Huoneet ovat lukitut. ja äänieristetyt. Asiakastietoja käsitellään rekisterinpitäjän lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.
Asiakas- ja potilastietorekisteriin tallennettujen tietojen säilytysaika noudattaa sosiaali- ja terveysministeriön päätöstä potilaan asemasta ja oikeuksista. Manuaalinen potilastietoaineisto säilytetään Ombrelon tiloissa lukitussa huoneessa ja lukituissa arkistokaapeissa. Sähköisiä asiakastietoja on kirjattuna Diariumiin. Ostopalveluna tehtyjen psykologin tutkimusten osalta potilastietojen säilytys on lupalomakkein siirretty ostajataholle. Näiltä osin asiakastiedot on kirjattu palvelun ostajan potilastietojärjestelmään ja manuaalinen aineisto säilytetään ostajatahon arkistoissa. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan salassapitovelvoitetta. Salassapitovelvollisuudesta voidaan poiketa silloin, kun laki velvoittaa psykologia luovuttamaan tietoja eteenpäin. Tällöin asiakkaalle tai alaikäisen lapsen huoltajalle ilmoitetaan salassapitovelvollisuuden rajoituksista. Asiakkaan tietoja ei koskaan luovuteta eteenpäin ilman suostumusta tai informointia. Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan E U:n yleisen tietosuoja-asetuksen vaatimuksia tietosuojaperiaatteiden sekä rekisteröidyn oikeuksien toteutumisesta.

Riskien ja epäkohtien tunnistaminen ja korjaaminen: Yrityksen riskien hallinnasta vastaa  Laura Fränti. Yrityksen toiminnassa pyritään varmistamaan laadukas ja yrityksen arvoja vastaava toiminta mm.  säännöllisellä kouluttautumisella ja työnohjauksella. Riskejä ja kehittämisen tarpeita pyritään tunnistamaan ennakoivasti osana yrityksen toimintaa. Asiakas- ja potilastyön laatua ja yleisiä toimintatapoja seurataan jatkuvasti ja kehitetään tarpeen mukaan. Toimintaa kehitetään sekä omavalvonnan että asiakaspalautteiden pohjalta. Vaaratapahtumat pyritään ennakoimaan. Mahdollinen vaaratapahtuma tai epäkohta käsitellään viipymättä asianosaisten (asiakas / huoltaja, ostajataho) kanssa ja korjaaviin toimiin ryhdytään välittömästi.

Potilaan osallistumisen vahvistaminen, palautteet ja muistutusten käsittely: Yrityksen arvojen mukaista on tuottaa laadukasta palvelua sekä myös osallistaa asiakasta / huoltajia aktiivisesti vaikuttamaan tavoitteiden asettamiseen ja työskentelytapoihin. Tutkimus- tai kuntoutusprosessin aikana asiakkaalta / huoltajalta kysytään palautetta ja mahdollisia toiveita hoitojaksoon liittyen. Myös kuntoutusjakson loppuessa kysytään palautetta toiminnasta. Palautteen avulla pyritään jatkuvasti kehittämään toimintaa. Mikäli asiakas / huoltaja on tyytymätön palvelun laatuun, hän voi olla yhteydessä ensisijaisesti allekirjoittaneeseen. Mikäli asia ei selviä, voi ottaa yhteyttä potilasasiamieheen. Potilasasiamies neuvoo ja ohjaa asiakaslain ja potilaslain soveltamiseen sekä asiakkaan asemaan ja oikeuksiin liittyvissä asioissa sekä opastaa mahdollisen muistutuksen tekemisessä. Muistutus käsitellään viipymättä ja siihen annetaan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään kahden viikon kuluessa kirjallinen vastine. Potilasasiamiespalvelut järjestää EPHVA:n / ÖVPH:n potilasasiamies. Potilasasiamiehen yhteystiedot ovat nähtävissä vastaanottotilan seinällä.

Omavalvontasuunnitelman toimeenpano, julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen: Omavalvontasuunnitelman toimeenpanosta vastaa Laura Fränti. Omavalvontasuunnitelma julkaistaan yrityksen www- sivuilla. Omavalvontasuunnitelma tarkistetaan vähintään 4 kk välein ja päivitetään tarpeen mukaan.